Question 1

¿De verdad hay módulos gratis?

Accepted Answer

Sí. TPV, Ventas y Contabilidad son gratuitos para siempre, sin límites de tickets, productos ni usuarios. Solo pagas por los módulos adicionales que actives.

Question 2

¿Hay permanencia o cuota de alta?

Accepted Answer

No. Los módulos de pago se contratan mes a mes y puedes cancelarlos cuando quieras desde tu perfil. Sin penalizaciones ni cuotas de alta.

Question 3

¿Cómo se paga?

Accepted Answer

Con tarjeta a través de Stripe. Tus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores. Recibirás factura de cada cobro.

Question 4

¿Puedo cambiar de módulos cuando quiera?

Accepted Answer

Sí. Activa o cancela módulos en cualquier momento. Los cambios se aplican de inmediato y el cobro se prorratea.

Question 5

¿Necesito instalar algo?

Accepted Answer

Nada. OptimusPlanner funciona en el navegador, desde cualquier ordenador, tablet o móvil, con conexión a internet.

Question 6

¿Sirve para mi tipo de negocio?

Accepted Answer

Está pensado para todo tipo de negocios: comercios, hostelería, peluquerías, talleres, clínicas, academias, gimnasios… Activa solo los módulos que tu negocio necesite. Consulta nuestras soluciones por sector.

Question 7

¿Puedo usar el TPV con una impresora de tickets?

Accepted Answer

Sí. El TPV imprime tickets a través del diálogo de impresión del navegador, compatible con impresoras térmicas de 58 y 80 mm.

Question 8

¿Pueden trabajar varios empleados a la vez?

Accepted Answer

Sí. Puedes tener varias sesiones abiertas en distintos dispositivos. Los datos se sincronizan al momento.

Question 9

¿Se puede conectar la Agenda con Google Calendar?

Accepted Answer

Sí, en los dos sentidos y sin dar permisos a Google. Desde Agenda → Sincronizar generas un enlace privado que añades en Google Calendar, Outlook o iPhone para ver allí tu agenda de OptimusPlanner; y pegando la dirección iCal de tu Google Calendar lo ves dentro de OptimusPlanner. Además cada evento se puede enviar como invitación por email con archivo .ics.

Question 10

¿Puedo crear una tarea para todos los días de un periodo?

Accepted Answer

Sí. Al crear una tarea eliges "Rango de fechas" (con los días de la semana que quieras) o "Elegir días" sueltos. Se crea una tarea por día, cada una con su casilla de completada, para controlar el cumplimiento diario.

Question 11

¿Cómo solicitan mis empleados un permiso o comunican una baja?

Accepted Answer

Cada empleado recibe un enlace privado y personal (sin usuario ni contraseña) desde RR.HH. → Solicitudes → Enlaces del portal. Con él puede solicitar un permiso retribuido (matrimonio, traslado, nacimiento, fallecimiento de familiar, hospitalización, etc., con guía de grados de parentesco) o comunicar una baja médica, adjuntando siempre el justificante o parte correspondiente. Tú lo apruebas o rechazas desde RR.HH. con un clic.

Question 12

¿Cómo fichan mis empleados?

Accepted Answer

Cada empleado ficha desde su móvil en su portal privado (el mismo enlace personal que usa para pedir permisos): entrada, pausas y salida con un botón. Se registra siempre la hora del servidor y, si el empleado lo permite, su ubicación. Tú lo ves todo al momento en RR.HH. → Asistencia y Fichajes, y las pausas se descuentan automáticamente del tiempo trabajado. Así cumples el registro horario obligatorio sin papeles.

Question 13

¿Cómo entrego las nóminas a los empleados?

Accepted Answer

Subes el PDF de cada nómina (uno a uno o todos los del mes a la vez, emparejados por DNI o nombre) y el empleado la ve al instante en su portal, la descarga y confirma la recepción: queda registrado con fecha y hora como acuse de recibo. Tú ves quién la ha visto y quién la ha confirmado. Vale también para pagas extra y finiquitos.

Question 14

¿Calcula las horas extra automáticamente?

Accepted Answer

Sí. La Bolsa de horas compara cada día el turno planificado (o la jornada por contrato si no hay horario publicado) con los fichajes reales, descontando pausas y sin contar vacaciones, permisos, bajas ni festivos. Por empleado ves la diferencia del mes y el saldo acumulado del año con detalle día a día; cuando compensas o pagas horas lo registras y se descuenta. El empleado ve su bolsa en su portal.

Question 15

¿Controla la caducidad de documentos (DNI, reconocimiento médico, PRL)?

Accepted Answer

Sí. Al subir un documento a la ficha del empleado indicas su fecha de caducidad y OptimusPlanner te avisa por notificación y email antes de que caduque (30 y 7 días por defecto) y el mismo día, con recordatorio semanal si sigue caducado. La vista Documentación ordena toda la plantilla por urgencia y señala quién no tiene el DNI registrado.

Question 16

¿Me avisa cuando vence un contrato o termina un periodo de prueba?

Accepted Answer

Sí. Indicas en la ficha del empleado la fecha de fin de contrato y la del periodo de prueba, y cada mañana OptimusPlanner avisa a los responsables por notificación y email cuando falten los días que configures (30, 15 y 7 días por defecto para contratos; 7 y 1 para el periodo de prueba). La vista Contratos ordena a toda la plantilla por urgencia y recuerda semanalmente los contratos vencidos sin actualizar.

Question 17

¿Organigrama, tablón de anuncios, gastos y encuestas de clima?

Accepted Answer

Todo incluido en RR.HH.: organigrama jerárquico y por departamentos; tablón de anuncios con confirmación de lectura nominal; gastos de empleado con foto del ticket, kilometraje automático y aprobación/pago; y encuestas de clima anónimas con eNPS y resultados por pregunta. Los empleados lo usan todo desde su portal.

Question 18

¿Pueden intercambiar turnos y hay checklist de incorporación?

Accepted Answer

Sí. Desde su portal el empleado propone a un compañero intercambiar o cubrir un turno; el compañero acepta y el encargado aprueba, y el horario se actualiza solo. Y en Incorporaciones creas checklists de onboarding y offboarding con tareas, responsables y fechas (contrato, alta en la Seguridad Social, PRL, accesos, bienvenida, seguimiento…); el empleado ve sus tareas en su portal.

Question 19

¿Cómo se gestionan las vacaciones?

Accepted Answer

Cada empleado tiene un saldo anual calculado automáticamente (días de derecho prorrateados el año de alta, más ajustes por antigüedad o compensaciones) y lo ve en su portal, desde donde solicita sus vacaciones sin poder pedir más días de los disponibles. Tú apruebas desde Solicitudes viendo su saldo, y el Calendario de equipo te muestra quién falta cada día para evitar solapamientos. Las reglas (días naturales o laborables, arrastre al año siguiente, antelación mínima) se configuran en la Política.

Question 20

¿Me avisa de los retrasos y faltas de asistencia?

Accepted Answer

Sí, cada mañana. OptimusPlanner compara automáticamente los turnos planificados del día anterior con los fichajes reales y te envía un informe de incidencias por email y como notificación en la app: faltas, retrasos (con margen de cortesía de 5 minutos), salidas anticipadas y jornadas sin fichar la salida. Las ausencias justificadas no cuentan como incidencia.

Question 21

¿Puedo enviar emails a los candidatos?

Accepted Answer

Sí, desde la ficha del candidato con plantillas listas (candidatura recibida, citación a entrevista con fecha/hora/lugar, oferta, proceso finalizado) que se rellenan solas con su nombre, el puesto y tu empresa. Puedes editarlas antes de enviar, las respuestas llegan a tu email y cada envío queda en el historial del candidato. Al mover a un candidato de etapa, la app te propone el email adecuado.

Question 22

¿Puedo programar entrevistas y guardar candidatos para el futuro?

Accepted Answer

Sí. Desde la ficha del candidato programas la entrevista (fecha, modalidad, lugar o enlace, entrevistadores) y se crea en la Agenda con aviso, proponiéndote enviar la citación por email. Y la Base de talento reúne a todos los candidatos de todos tus procesos, buscables por puesto, etiquetas o notas, para incorporarlos a nuevas vacantes con un clic — con consentimiento RGPD aceptado en el portal, plazo de conservación configurable y borrado automático de datos al vencer.

Question 23

¿Hay evaluaciones de entrevista, informes y referidos?

Accepted Answer

Sí. Cada entrevistador puntúa al candidato con criterios ponderados y una recomendación (scorecard), y la app calcula la media. Informes muestra el embudo de selección, tiempos hasta entrevista y contratación, qué canal trae mejores candidatos y la comparativa de evaluados. Y tus empleados pueden recomendar candidatos desde su portal: entran como "referido interno" y el empleado sigue en qué etapa van.

Question 24

¿Cómo funciona la bolsa de empleo?

Accepted Answer

Desde el módulo de Reclutamiento publicas una oferta y eliges dónde mostrarla: en tu portal de empleo (con tu logo y colores), en la Bolsa de empleo OptimusPlanner (un tablón común a todos los negocios de la plataforma, revisado por nuestro equipo) y en LinkedIn. Los candidatos se apuntan, tú los gestionas por etapas y, cuando contratas, el candidato pasa a ser un empleado en RR.HH. con un clic. La bolsa no tiene coste adicional.

Question 25

¿Puedo convertir un ticket del TPV en factura?

Accepted Answer

Sí. En Facturas → "Desde ticket" escribes el número del ticket, se cargan sus líneas e importes automáticamente, introduces el NIF del cliente y se genera la factura al instante, marcada como pagada y vinculada al ticket original. Cada ticket solo puede facturarse una vez.

Question 26

¿Qué es el módulo de Facturación y Verifactu?

Accepted Answer

Es un complemento de la facturación básica ya incluida en Contabilidad. Al activarlo, cada factura que emites queda sellada en un registro encadenado: se le calcula una huella (hash) que la enlaza con la factura anterior y se le añade un código QR de verificación, conforme al reglamento antifraude español (Real Decreto 1007/2023). Una vez sellada, la factura no se puede editar — si necesitas corregirla, generas una factura rectificativa.

Question 27

¿El módulo de Facturación envía las facturas a la Agencia Tributaria automáticamente?

Accepted Answer

Sí, si lo activas. Subes el certificado digital de tu empresa (.pfx/.p12) en "Datos emisor" —se guarda cifrado y solo se usa en nuestro servidor para firmar los envíos— y cada factura sellada se remite a la AEAT con un clic o automáticamente al emitirla. Puedes trabajar primero contra el entorno de pruebas de la AEAT y pasar a producción cuando quieras. Sin certificado, el módulo funciona igualmente en la modalidad sin envío inmediato (registro encadenado, huella y QR).

Question 28

¿Dónde se guardan mis datos?

Accepted Answer

En servidores en la Unión Europea, cifrados y con copias de seguridad diarias. Cada empresa tiene sus datos completamente aislados del resto.

Question 29

¿Puedo exportar mis datos?

Accepted Answer

Sí. Puedes exportar tus datos desde varios módulos y, si lo necesitas, solicitarnos una exportación completa escribiendo a info@optimusplanner.com.

Question 30

¿Qué pasa si cancelo mi cuenta?

Accepted Answer

Tus datos se conservan durante 30 días por si cambias de opinión y después se eliminan de forma definitiva.

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